痘坑 / 痘印 / 粉刺 / 黑头 / 美肤
美容院的顾客预约是顾客管理和售后工作的重要环节之一，因为预约的质量会直接影响到美容院的经营收入。。
1. 如何与客户预约。
预约时间：前一天下班前1—2小时。
预约的目的：分析客户，为明天的每一轮客户制定服务方案：目标客户主力销售：40。什么项目。多少钱。谁与谁合作，等等)。要消费目标客户，必须确定客户的时间，并消费尽可能多的客户项目。。必须按照1/4规则为上个月购买的客户提供服务。那么预约时应该注意些什么呢？。
1. 是任何一个美容师都很难正确把握服务过程的时间。因此，预约时，服务时间要定得宽松，注意上一个客户与下一个客户之间的时间间隔。。
2. 为防止客户预约好后不来或迟到，应在前一天电话确认。这样可以让顾客准时到达美容院。如果客户取消预约，可以安排其他客户。。
3. 如果客户约会迟到了，你可以委婉地告诉她，由于迟到会导致下一个客户等待，所以对她的服务时间不得不缩短。这会提醒她下次按时来医院。。
4. 让顾客了解美容师的服务流程，这是事先安排好的，不能随意调整，否则会打乱美容院对顾客的预约时间，影响对其他顾客的服务。。
2. 【揭秘】“三四预约法”。
“3”指三个地点：包房预约、前台预约、电话预约。在包间预约更好，在前台预约是在包间预约的替代品。电话预约是一种不能用的方法，效果很差。。
“4”是指：四个原因，例如：表皮的水合作用约为100%，第二次***的水合作用约为10%，第三次皮下贮水器的水合作用约为10%，第四次是水锁合。。
具体的话如下👇。
【姐姐，我们今天做的补水项目是一个持续的过程。下个星期，这个时候还能来吗？。我们下周要做皮肤补水。如果你不能按时来，那我们***只做表皮补水，这是达不到你想要的效果的。你觉得效果不好，又不值得花钱。酒吧。下周的今天我会提前打电话提醒你。】。
第二次的话也差不多，就是用蓄水池代替***的补水，也就是在你的皮肤下面建立一个蓄水池，让你的皮肤不会缺水。。水库第三次被水锁取代。第四次持续保持水库的水位。
注意👇。
🔸***不要拿起电话问：姐，你今天有空吗？。一定要说：姐姐，你的关心时间到了。你认为你应该今天还是明天去美容院做美容？如果客户找借口，用四个理由继续约会。。
🔸电话预约时，请选择两个词中的一个。这样会有更好的效果。。
🔸当员工打电话时，店长必须先写好脚本，看着员工试一两个字，然后不断修改脚本，才能继续打字。。
3. 顾客进店后要注意哪些细节？。
1. 接收链路。
错：接待完毕后，美容师通常会问：姐，你今天做了什么项目？。这是不对的。这样做就像一个病人自己去看病，只要求医生开药。
正解：姐姐，你今天有多少时间？。让我帮你安排护理计划。问这个问题的好处是可以知道她今天能消耗多少项目。其次，你可以估计一下，如果今天启动一个新项目，是否有足够的时间下订单。。
2.护理环节。
错误：在护理过程中不要说话，并提供静音服务。这样做的缺点是，你做得再好，客户也不会觉得你做得很好，因为人与人之间是需要言语互动的。。
正确：我们有一个1/4的项目规则，就是把项目分成四个部分。一个项目是12次，所以每3次是1/4：。
前1/4主要是和客户沟通项目的效果和由此引起的一些隐秘的反应，以及注意事项。。
第二个1/4主要是沟通和引导项目的结果和一些关于客户在项目结束后的反应的问题和解答，以及达到客户预期结果大概需要的时间。。
第三个1/4主要传达效果，持续引导效果。注重频率=效果，引导客户按时完成，增加消费，促进订单更新。。
第四季度主要沟通订单更新的问题。。美容院业绩不佳，很大程度上是因为订单更新率低。。
3.销售链接。
销售主要是需要提前分工的。你必须知道，如果分工合作，销售会很容易完成。。例如：以下为美容院各岗位的分工👇。
🔸美容师：主要项目准备(。项目布局已经写好了，美容师只需要背熟它)。，试用过程中的一步一步的指示，下单过程中的响应和配合，以及客户问价时的高价。。
🔸美容顾问：试用了一半就确认效果了。压力顺序。谈项目价值。谈论购买和给予。
🔸美容院经理：当天确认价格和资金到账。
如果有90%的顾客按照预约时间来到美容院，就意味着预约机制是成功的。。过实践和学习，希望大家都能了解预约的重要性，并注意预约的技巧，从而提高销售业绩。
