痘坑 / 痘印 / 粉刺 / 黑头 / 美肤
留住客户的困难是每一个皮肤管理中心都必须面对的问题。尤其是在活动期间店内顾客爆满的情况下，顾客在活动结束后不会再回店，客户即使有卡，也很难升级会员卡。
如果留不住客户，皮肤管理中心就很难有稳定的客户来源和稳定的收入，这无疑阻碍了皮肤管理专卖店的发展。那么，你知道客户拒绝我们的原因是什么吗？。
皮肤管理商店“留住顾客”的方法。
1. 提高客户对我们的信任度。
我不相信你所以我不想浪费钱办卡或使用你们的管理服务。大多数人都持有同样的观点。
作为一个专业人士，你需要通过各种方式吸引潜在客户，建立信任关系。比如在朋友圈分享一些干货知识，分享与客户生活、皮肤问题相关的信息。我们提供知识，客户获得想要的知识后，自然会对我们有更深的印象，认为我们是专业的。
除此之外，还可以通过组织美容健康讲座、社区皮肤门诊、社区活动等方式与顾客进行面对面的接触，这样更容易取得他们的信任。同时，它可以促进皮肤管理中心，增加其知名度。但这些先决条件都需要建立在你足够的专业知识基础上，否则很容易挂科。
2. 客户档案建设与跟踪。
俗话说：“生一次，熟二次”。如果顾客经营了一次，对你有了印象，却没能及时回访和邀约，那么她再次进店的欲望会越来越小，甚至可能会把我们给忘了。
因此，客户***次被管理后，皮肤经理需要建立客户档案，按照“一、三、七、二十一”的频率对客户进行回访。对顾客回访的重点是问候和关怀，了解顾客的皮肤问题，并适当邀请顾客再次光临，避免推销。
3. 给客户物超所值的感觉。
不同的会员卡级别有不同的优惠，如新商品免费体验、生日蛋糕或免费订购服务、产品和物品折扣、消费积分、送给女朋友的礼品卡等。。这些好处让客户觉得办理该卡是性价比很高的。
除了会员卡的好处，服务也很重要。比如，提供甜品和茶，免费WIFI和额外赠送的礼品，让顾客在店内感受到温暖和温馨。顾客对店里的服务很满意，自然会选择再次购买或推荐给朋友。
4. 专业性是必不可少的。
客户通常都是从价格开始的，但***后还是会选择专业的皮肤管理。因为专业的能力，客户更愿意信任我们，把自己的面部皮肤托付给我们。
要具备专业技能，需要具备皮肤护理常识、皮肤理论知识、能够定制不同的皮肤管理方案、掌握专业的操作技能、熟悉标准的管理流程等。。专业术语的普及也很重要，让客户了解并知道我们有能力改善他们的皮肤问题。
同时，你的专业技能要体现在顾客皮肤的变化上，让顾客切身感受到效果，越来越满意。这样，客户就会更加信任你，听从你的建议。相反，如果客户没有看到明显的改善，他们可能会停止访问我们的商店，甚至可能不会推荐我们给他们的朋友。
如果客户反映没有效果或其他问题，我们需要用专业的知识解答客户的疑惑，避免客户对我们失望。如果我们的专业技能不够，可以及时咨询老师，解决客户的问题。同时要去学院进修，弥补自身的不足，这样才能更好的回答客户的问题，改善客户的皮肤问题。。
5. 确保老客户的权益。
皮肤管理中心的主要收入来源是老客户，所以在努力争取新客户的同时，也要保证老客户的权益不受损害。
为了保护老客户的利益，我们可以提供额外的服务，赠送新的商品。例如，在寒冷的冬季，客户接受管理时，我们可以提供汗蒸器促进体热管理、高频电疗身体管理等服务，有助于促进全身血液循环和新陈代谢，缓解四肢冰冷和畏寒等，可以提升管理效果。。
除此之外，举办年终派对、年终抽奖、每月免费的客户体验等都是表达感谢、回馈老客户的好方法。
总之，皮肤管理师要专业，提供良好的服务，这样可以改善顾客的皮肤问题。如果你一点都没有，那就赶紧学习和提高皮肤管理技术，别让不专业成为顾客不进店的借口。
